Política de Devolução e Reembolso

SL Medical.es (o "Site" ou "SL Medical") tem uma política de reembolso de 30 dias a partir do dia em que seu pacote for entregue com sucesso. Por favor, revise nossa política de reembolso e devolução da seguinte forma:

Os artigos devem atender às seguintes condições:

1. Para ter direito a um reembolso, seu item deve estar fechado, sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
2. O item deve estar em sua embalagem original.
3. Você precisará nos fornecer o comprovante de compra junto com o item devolvido
4. As despesas de envio originais serão deduzidas do total e não são reembolsáveis.
5. Os custos de reenvio são suportados pelo cliente e não são reembolsáveis.

Número de rastreamento:

Por favor, envie o pacote de volta para nós através de uma transportadora rastreável que emitirá um número de rastreamento para o pacote. Guarde o número de rastreamento e envie-o por e-mail para nosso atendimento ao cliente. Observe que o cliente é o único responsável pelo reenvio e a SL Medical não se responsabiliza se o pacote for retido na alfândega ou perdido em trânsito. Não aceitamos remessas COD e você é responsável por todas as despesas de envio, que não são reembolsáveis.

2. Política de Reembolso

O envio dos itens de volta para a SL Medical é por sua conta. Assim que recebermos seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo de que recebemos seus itens devolvidos. O item deve atender às condições especificadas acima. SL Medical iniciará um reembolso com base no método de pagamento original ou solicitará mais informações para processar o reembolso através de um provedor de pagamento diferente. A SL Medical reserva-se o direito de aprovar, negar ou aprovar parcialmente reembolsos a seu critério.

Remessas devolvidas perdidas não serão reembolsadas.

3. Itens danificados/errados:

Itens errados: Se você recebeu um produto incorreto, entre em contato com o atendimento ao cliente em cs@slmedibeauty.com. Inclua uma foto do item que você recebeu e o comprovante de pagamento com o pedido correto, para que possamos ajudá-lo.

Produto defeituoso:

Se você descobrir algum defeito ou peça faltante por motivo de erro do fabricante, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente em cs@slmedibeauty.com . Inclua uma foto ou vídeo mostrando o defeito do produto. Investigaremos o problema e, se houver defeito, substituiremos o produto por um novo ou ofereceremos um reembolso.

Item ausente:

Se você descobrir que falta um item em seu pedido, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente em cs@slmedibeauty.com . Pediremos que você nos forneça uma foto do item na embalagem original para verificar como o pacote foi enviado. Anexe o comprovante de pagamento e seu pedido original com foto, para que possamos investigar e ajudá-lo.

Pedimos-lhe que anexe o comprovativo de pagamento e os dados da encomenda, para que possamos processar a sua consulta o mais rapidamente possível. Caso não nos forneça nenhum dos documentos solicitados, a SL Medical reserva-se o direito de recusar o seu pedido.

4. Cancelamento do pedido:

Você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas. Após esse prazo a encomenda é processada e caso tenha sido enviada localmente há deduções e se tiver sido enviada para o estrangeiro torna-se não reembolsável até recebermos o artigo sem embalagem e em bom estado de volta ao nosso armazém.

envio local:

Após 24 horas da realização do seu pedido, o pedido será enviado localmente e em caso de cancelamento haverá uma dedução de 10 USD do valor total reembolsável.

Envio para o exterior:

Caso o item tenha sido recebido por nossa transportadora e enviado para o exterior, seu pedido não será reembolsável até que você nos devolva o item seguindo as orientações em 2. Política de Reembolso.

Caso pretenda solicitar o cancelamento, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em cs@slmedibeauty.com com o número do seu pedido, para que possamos verificar o estado do seu pedido.

5. Alfândega

A passagem pela alfândega depende da regulamentação de cada país. Certifique-se de que você pode passar pela alfândega sozinho antes de fazer um pedido conosco. Caso sua encomenda fique retida na alfândega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em cs@slmedibeauty.com .

Caso necessite de mais documentos para desembaraçar o pacote, envie sua solicitação para nossa equipe para que eles possam ajudá-lo. Você pode tentar liberar o pacote ou rejeitá-lo e enviá-lo de volta para nós. Assim que recebermos o pacote devolvido, reembolsaremos o valor do produto com os custos de envio deduzidos. Tenha em atenção que caso a embalagem seja apreendida ou decida rejeitá-la, sem nos enviar os produtos de volta não poderemos oferecer-lhe um reembolso. Se a alfândega decidir descartar o pacote, não poderemos oferecer reembolso.

6. Danos durante o transporte:

Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, podemos oferecer o reembolso, mas deduziremos os custos de envio do total. Envie-nos uma foto do produto mostrando o defeito. Se acreditarmos que o dano é devido ao transporte, abriremos um caso e investigaremos mais detalhadamente com a empresa de logística ou transportadora.

7. Falha na entrega

Se um pacote for devolvido ao nosso armazém porque não pôde ser entregue (ou porque você não conseguiu retirá-lo ou recusou a entrega), podemos reenviá-lo para frete grátis adicional ou emitir um reembolso e deduzir os custos de envio do total. originais. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso o motivo da devolução dos produtos não seja justificado.